¿Qué debo hacer para realizar una devolución?
Para realizar una devolución, por favor,por favor, envíenos un correo electrónico primero, return@crisjoyas.com
Tu solicitud será gestionada en 24-48 horas laborables. Recibirás las instrucciones de todos los pasos a seguir por correo electrónico.
Verifica aquí las opciones de devolución en función de tu área geográfica:
Devolución estándar:
¿Quieres hacer un cambio/devolución dentro de los 30 primeros días?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para realizar un cambio o una devolución. Puedes pedir un cambio o una devolución de tu pedido en todos los casos expuestos a continuación, siempre y cuando no se trate de un producto personalizado:
– Me he equivocado de talla de anillo
– El producto no es lo que esperaba
– He recibido el pedido en mal estado
Recuerda que los productos tienen que estar en perfectas condiciones y no mostrar signos evidentes de uso; en caso contrario, no se realizará el cambio o la devolución. Si con tu compra has recibido un regalo, por favor recuerda incluir este producto en el paquete a devolver.
Garantía – Producto defectuoso:
¿Tu joya presenta un defecto dentro del año de garantía?
Ofrecemos 2 años de garantía en todos nuestros productos desde la recepción del pedido.
La garantía cubre defectos de los materiales y/o mano de obra y, no incluye el desgaste por uso y/o maltrato accidental del producto.