Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es in Europa?
Wichtig: Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben/erstattet werden. Wenn die Bestellung an das Lager zurückgeschickt wird, wird sie an den Käufer zurückgeschickt und die Versandkosten trägt der Käufer.
Wir bieten Rücksendungen an:
Senden Sie Ihr Paket an unser Lager (die Versandkosten trägt der Kunde). Senden Sie uns zunächst eine E-Mail an return@crisjoyas.com
Welche Gebühren fallen an, wenn ich meine gesamte Bestellung zurücksende oder einen Umtausch beantrage?
Artikelumtausch: Für jede Bestellung bietet CRISJOYAS einen ersten Umtausch ohne Bearbeitungsgebühren an. Die Gesamtkosten für den zweiten Umtausch betragen in Europa 10 € (inkl. Versand).
Noten:
Für die Abwicklung des Umtauschs oder der Rückgabe haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Kalendertage Zeit.
Sie erhalten eine Rückerstattung für die zurückgegebenen Produkte mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Rückerstattungen können bis zu 30 Kalendertage ab dem Datum des Paketeingangs in unserem Lager dauern. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Erstbestellung nicht im fälligen Betrag enthalten sind.
CRISJOYAS übernimmt keine Verantwortung für etwaige Verluste des Pakets während des Versands und es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Paket in gutem Zustand bei uns ankommt.
Enthält die Bestellung Aktionsprodukte, müssen diese zurückgesandt werden, wenn die Bestellung aufgrund der Rücksendung nicht den Aktionsbedingungen entspricht.
