Quelles sont les options de retour en Europe ?
Important: Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés/remboursés. Si la commande est retournée à l'entrepôt, elle sera renvoyée à l'acheteur et les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur.
Nous offrons des retours :
Envoyez votre colis à notre entrepôt (les frais de port sont à la charge du client). Envoyez-nous d'abord un e-mail, return@crisjoyas.com
Quels frais s'appliqueront si je retourne l'intégralité de ma commande ou si je demande un échange ?
Échange d'article : Pour chaque commande, CRISJOYAS propose un premier échange sans frais de traitement. La deuxième demande d'échange aura un coût total de 10€ en Europe (frais de port inclus).
Notes :
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour procéder à l'échange ou au retour.
Vous recevrez un remboursement pour les produits retournés en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre achat. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours calendaires à compter de la date de réception du colis dans notre entrepôt. Veuillez noter que les frais de livraison pour la commande initiale sont exclus du montant dû.
CRISJOYAS ne sera pas responsable de toute perte que le colis pourrait subir pendant l'expédition, et il sera de la responsabilité du client de s'assurer que le colis arrive dans nos installations en bon état.
Si la commande contient des produits promotionnels, ceux-ci doivent être retournés si la commande ne répond pas aux conditions promotionnelles à la suite du retour.
