Que dois-je faire pour effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail, return@crisjoyas.com
Votre demande sera traitée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Vous recevrez par email des instructions sur toutes les étapes à suivre.
Consultez ici les options de retour en fonction de votre zone géographique :
Retour standard :
Souhaitez-vous effectuer un échange/retour dans les 30 premiers jours ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement de votre commande dans tous les cas listés ci-dessous, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un produit personnalisé :
– J’ai choisi la mauvaise taille de bague.
– Le produit n’est pas ce à quoi je m’attendais
– J’ai reçu la commande en mauvais état
N'oubliez pas que les produits doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe évident d'utilisation ; Dans le cas contraire, l'échange ou le remboursement ne sera pas effectué. Si vous avez reçu un cadeau avec votre achat, n'oubliez pas d'inclure ce produit dans le colis de retour.
Garantie – Produit défectueux :
Votre bijou présente un défaut pendant la période de garantie d'un an ?
Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits à compter de la date de réception de la commande.
La garantie couvre les défauts de matériaux et/ou de fabrication et n'inclut pas l'usure due à une utilisation accidentelle et/ou à un mauvais traitement du produit.
