Quelles sont les options de retour en dehors de l'Europe ?
Important: Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés/remboursés. Si la commande est retournée à l'entrepôt, elle sera renvoyée à l'acheteur et les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur.
Vous pouvez nous retourner vos bijoux à vos frais jusqu'à 30 jours calendaires après réception de votre commande. Veuillez d'abord nous envoyer un e-mail, retour@crisjoyas.com
Quels frais s'appliqueront si je demande un remboursement complet de ma commande ou un échange ?
Remboursement complet : il n'y a pas de frais de traitement pour le retour des bijoux. Vous devez envoyer les bijoux par courrier postal, en étant responsable des frais d'expédition et des éventuels frais de douane.
Échange d'article : Pour chaque commande, CRISJOYAS propose un échange gratuit de taille ou de bijoux sans frais de manutention. Les demandes de modification ultérieures auront un coût total de 10 €.
Votre colis doit nous parvenir avec les taxes et les frais de port payés. Dans le cas contraire, le colis sera automatiquement retourné et la demande sera rejetée.
Notes :
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour traiter le retour.
Vous recevrez votre remboursement de la même manière que vous avez effectué votre achat dans les 30 jours calendaires suivant la réception du colis à notre entrepôt. Veuillez noter que les frais de livraison pour la commande initiale sont exclus du montant dû.
CRISJOYAS ne sera pas responsable de toute perte que le colis pourrait subir pendant l'expédition, et il sera de la responsabilité du client de s'assurer que le colis arrive dans nos installations en parfait état.
